Image Credit : Getty Images Bank

IT 분야에서 프리랜서로 일한다는 것은 유연한 근무 일정, 위치 선택, 매력적인 임무, 다양한 고객 등 여러 이점을 가진다.

하지만 자유 계약 또한 하나의 비즈니스이며, 숙련된 IT 프리랜서는 좋은 고객을 찾고 유지하기 위해 무엇이 필요한지, 그리고 불합리한 요구를 하거나 비용을 제대로 지불하지 못하는 조직과 관계를 끊는 방법을 알고 있다.

IT 프리랜서이거나 계획 중이라면 다음의 8가지를 확인해본다.

직업-생활 균형을 위해 노력하라

시간 관리는 모든 IT 전문가에게 필수적인 스킬이며, 프리랜서에게는 더욱 그렇다.

특별 패션 전자상거래 기업 카우처 캔디(Coucher Candy)의 CEO 에릭 존스는 “근무 시간...을 관리하고 워라밸을 맞추기 위해 시간을 효과적으로 할당해야 한다. 지나치게 속박되지 않도록 주의하는 약속보다 더 해주라”라고 말했다.

업무가 몰려들면 압도감을 느끼고 기한을 넘기기 쉬워질 수 있다. 데이터 전송을 위해 발광 다이오드를 사용하는 무선 네트워킹 기술 서비스인 라이파이(LiFi)의 CEO 제론 반 길스는 “시간 관리의 미학을 통달하면 더 많은 작업을 처리하면서 여전히 좋은 직업-생활 균형을 유지할 수 있을 것이다.

또한 고객들은 시의적절하고 효율적인 방식으로 요구를 충족시킬 수 있는 능력에 깊은 인상을 받을 것이다.

이는 반복적인 비즈니스로 이어질 수 있다”라고 말했다.

전념하고 신중하게 선택하라

모든 성공적인 IT 프리랜서들은 규율, 헌신, 동기라는 3가지 근본적인 특성을 공유한다. 실시간 이벤트를 위한 티켓을 판매하는 티켓 검색 엔진 시트픽(SeatPick)의 CEO 질래드 질베르만은 “프리랜서로 성공하기 위해서는 새로운 프로젝트에 참여할 동기를 갖추고 프로젝트를 제대로 완료하기 위한 자체 규율을 가져야 한다. 이런 방식으로 업무를 처리하고, 고객을 평생 보호해야 한다”라고 말했다.

수요가 있는 뛰어난 스킬과 신중하게 구성된 포트폴리오를 가진 IT 프리랜서는 일반적으로 새로운 고객을 찾는 데 문제가 없다.

하지만 현실성을 감안해야 한다. IT 프리랜서들이 범하는 가장 큰 실수는 관심이나 능력을 벗어난 프로젝트에 관여하도록 하는 것이다. 질베르만은 “너무나 많은 기회가 있을 수 있다. 할 수 있는 일을 선택하고 100% 집중하라”라고 조언했다.

탄탄한 마케팅 스킬을 구축하라

IT 프리랜서는 자신과 자신의 서비스를 효과적으로 마케팅 할 수 있어야 한다. 이를 위해 좋은 포트폴리오를 만들고 마케팅 계획을 개발하며 잠재적인 고객과 관계를 쌓아야 한다. 프리랜서가 획득하기 위해 노력해야 하는 다른 재능으로는 재무, 고객, 프로젝트, 위험 관리 스킬이 있다.

자신을 IT 프리랜서로 마케팅하기가 어려울 수 있지만 성공을 위해서는 반드시 필요하다. 디지털 마케팅 대행사 플레이 미디어(Play Media)의 CEO 겸 설립자 믈래든 마크식은 “좋은 방법은 잠재적인 고객에게 다른 프리랜서가 제공할 수 없는 것을 제공할 수 있음을 증명하는 것이다.

이름을 알리고 잠재적인 고객과 소통하는 것이 업무를 획득하는 데 필수적이다”라고 말했다.

프리랜서는 마케팅 지식과 IT 스킬을 활용하여 고객에게 고품질의 서비스와 제품을 제공할 수 있다고 마크식이 밝혔다.

솔직하게 정보를 제공하고 고객을 공정하게 대하라

자주 간과하는 스킬이 고객을 올바른 방향으로 인도하는 지식, 용기, 능력을 갖는 것이다.

고객과 IT 및 비즈니스 컨설턴트를 매치시켜 주는 기업 RPG(Right People Group)의 CEO 소렌 로젠마이어는 “프리랜서의 경험과 역량 때문에 돈을 지불하는 것이다. IT 프리랜서는 고객이 잘못된 방향으로 나아가고 있다고 생각될 때 자신의 솔직한 의견을 밝히는 것이 중요하다”라고 말했다.

하지만 섣불리 행동하지 말자. 필수적인 조언을 제공하기 전에 해당 문제를 완전히 이해하는 것이 중요하다. 로젠마이어는 “조직에 IT 프리랜서가 인지하지 못하는... 다른 많은 요소가 있을 수 있다”라고 지적했다. 따라서 제안을 하기 전에 고객이 원하는 것이 무엇인지 정확히 경청하는 것이 중요하다.

IT 프리랜서가 솔직하고 선제적인 경우 고객은 프리랜서가 다른 여러 조직들과 협력하면서 얻은 모든 경험으로부터 얻은 인사이트를 포함하여 매우 숙련된 전문가를 고용했을 때의 이점을 얻게 된다. 로젠마이어는 “또 고객은 특정 업무를 수행하기 위해 고용된 외부 전문가로부터 원하는 간결성과 실행을 얻게 된다”라고 말했다.

고객의 비즈니스 속도에 신속하게 맞추라
IT 프리랜서는 기존의 팀에 합류하는 경우가 많다. 그리고 이 과정에서 문제가 발생할 수 있다.

IT 프리랜서는 일시적으로 합류하는 팀에 기술적 관점뿐 아니라 비즈니스 정렬, 운영, 문화적 관점에서 신속하게 통합될 수 있어야 한다고 IT 전문 리소싱 및 관리형 서비스 기업 E/MG(Experis/ManpowerGroup)의 수석 VP 크리스틴 키퍼가 말했다.

그에 따르면 좋은 IT 프리랜서와 훌륭한 IT 프리랜서를 구분 짓는 기본적인 특성은 고용 조직에 대한 프리랜서의 비즈니스 이니셔티브 및 가치를 신속하게 파악하는 능력이다.

 키퍼는 “다른 팀원들에게 있을 수 있는 배경지식, 히스토리, 관계의 이점 없이 상황에 직면하면 어렵지만 팀에 원활히 합류할 수 있는 능력이 즉시 자신의 가치를 높여준다”라고 설명했다.

관계를 소중히 하라
프리랜서는 집에 앉아서 파자마 차림으로 일하는 사람이라고 오해하는 경우가 많다고 존이 말했다. 그는 “프리랜서는 동료 프리랜서 그리고 현재 및 잠재 고객과 탄탄한 관계를 쌓기 위해 온라인 및 오프라인으로 인맥을 쌓아야 한다”라고 지적했다.

키퍼 또한 프리랜서에게 인맥과 추천이 큰 도움일 수 있다고 강조했다. 그녀는 “이미 알고 있거나 신뢰하는 사람 또는 조직과 일하는 것을 모든 조직이 좋아한다”라고 말했다.

키퍼는 자신의 일을 존중하며 자신의 하는 일의 종류를 알고 있는 사람 및 기업과 지속적인 관계를 쌓으라고 조언했다. 그녀는 “자신이 번창하는(그리고 번창하지 않는) 기업과 환경에 관해 생각하고 과거의 동료, 채용자, 고객 등의 인맥과 정보를 공유하라”라고 조언했다.

필수적인 소프트 스킬을 무시하지 말라
IT 분야의 프리랜서는 최신 기술 역량을 유지해야 한다. 하지만 프리랜서로서 장기적으로 살아남고 싶은 IT 전문가는 현재 조직들이 찾고 기대하는 소프트 스킬을 등한시하지 말고 필요에 따라 지속적으로 교육을 받아야 한다.

올 해 초 진행된 맨파워 그룹의 ‘고용 전망 조사’에서 기술 기업 중 76%가 하드 및 소프트 스킬을 가진 지원자를 찾느라 분투하고 있는 것으로 나타났다. 

키퍼는 “그들이 찾는 상위 5개 소프트 스킬에는 비판적 분석과 사고, 창의성과 독창성, 추론 및 문제 해결, 신뢰성과 자기 훈련, 탄력성과 적응성 등이 있다. 기술적 전문지식과 함께 이런 속성을 가져오는 기술 인재[지원자]는 군중 속에서 두드러지며 인력 시장에서 자신의 가치를 높인다”라고 설명했다.

기업으로부터 프로젝트를 얻으려는 프리랜서들도 마찬가지이다.

고객의 초점과 필요를 파악하라
많은 초보 IT 프리랜서들이 범하는 중대한 실수는 임시직이라는 속성 때문에 고객의 비즈니스 접근방식, 팀 환경, 조직의 구조를 파악하고 이해할 필요가 적다고 가정하는 것이다.

키퍼는 프리랜서에 관한 부정적인 피드백들이 대부분 이에 기인한다고 강조했다. 그는 “기술적인 역량의 결핍이 아니었다. 조직과 비즈니스 이니셔티브에 대한 이해 부재와 결부시키는 경우가 많다. 사소해보이는 우선순위 설정이 프리랜서의 인식에 지대한 영향을 미칠 수 있다”라고 말했다. 

<출처 : CIO KOREA>