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'일'과 '삶'이라는 두 가지 영역을 상반된 것으로 보지 않는 법을 배워야 한다. 목표는 이런 요소의 균형을 맞추고 최적으로 관리하는 것이어야 한다.
우리는 "자기 관리", "정신 건강", "회복력", "내면 세계"와 같은 주제에 대해 많이 듣고 읽는다. 우리는 오늘날의 요구에 더 잘 대처하기 위한 도움이 필요하다. 테크니커 크란켄카세의 최근 연구에 따르면, 독일인의 1/3은 때때로 스트레스를 받고, 1/4은 자주 스트레스를 받는다고 한다.
독일 법정 의료보험 기관인 AOK의 2023년 연구에 따르면, 정신 질환의 원인인 스트레스는 해마다 급격히 증가하고 있다. 이런 통계에 포함되지 않으려면, 또는 이런 통계에서 벗어나려면 건강하고 균형 잡힌 삶을 살기 위해서는 정신 건강을 우선순위에 두어야 한다.
일과 삶이란 흑백논리
필자는 기업 임원을 대상으로 한 교육 코치로서 지난 몇 년 동안 다양한 직책과 영역에 있는 다양한 사람들을 만났다. 거의 모든 사람에게 스트레스는 더 잘 관리하고 싶은 문제였다. 그들은 종종 지치고, 집중력이 떨어지고, 짜증이 나고, 에너지가 부족하고, 불만족스럽다고 느낀다. 그리고 이런 사람들 대부분은 "일과 삶의 균형을 개선해야 한다"는 해결책을 이미 가지고 있다.
필자는 많은 대화를 나누면서 '일'을 권력의 어두운 면으로, '삶'을 천국으로 여긴다는 인상을 많이 받았다. 하지만 반적으로 현실과 맞지 않고 스트레스 관리에 도움이 되지 않는 태도이다. 사생활, 현재 짓고 있는 집, 젊은 어머니 또는 아버지로서의 잠못 드는 밤, 가족의 질병, 관계 문제 등에 대해 듣는 것은 드문 일이 아니다.
이런 사람들이 '다른 쪽'에서는 많은 사람에게 영감을 주는 유명 브랜드에서 일하고 있다. 방금 복잡한 문제를 해결하고 고객에게 소프트웨어를 판매했다. 새로운 팀으로 옮겼을 수도 있고, 새로운 팀에 잘 적응하고 기여할 수도 있다.
이런 배경에서 '삶'은 정말 휴식과 에너지만 가져다주고 '일'은 우리의 자원만 소모하는 것인지에 대한 의문이 생긴다. 그리고 많은 사람이 이런 태도를 되돌아보고 균형이나 건강한 비율에 필요한 것이 무엇인지 명확히 하는 것이 도움이 된다는 것을 알게 됐다.
스트레스에 대한 회복력은 매우 개인차가 크다. 성격적 특성, 스트레스에 대처하는 학습된 행동(습관), 현재의 정신 상태에 따라 달라진다. 사람의 성격은 타고난 것이며 궁극적으로 제한된 범위 내에서만 바꿀 수 있다. 하지만 행동을 배우고 자신의 상태에 대해 책임을 질 수 있는 기회도 많다.
자신의 에너지 균형을 파악하는 방법
필자는 고객이 위기 회복력을 강화할 수 있도록 지원하기 위해 코칭할 때 FiRE((Factors improving Resilience Effectiveness) 모델을 사용하는 것을 좋아한다. 이 모델은 다양한 연구를 바탕으로 회복탄력성에 영향을 미치는 다양한 행동 영역을 제시한다.
주요 행동 영역 중 하나는 개인 에너지 관리이다. 에너지를 어떻게 '관리'할 수 있을까? 무엇이 내 '배터리'를 소모하고 무엇이 충전되는지 정확히 어떻게 알 수 있으며, 일상 생활에서 이를 어떻게 고려할 수 있을까? 에너지 관리에서 균형을 찾는 것이 필수적이다. 그렇지 않으면 매번 '예비 에너지'를 사용하게 되고, 그런 상태에서는 탈출구를 찾을 수 없기 때문이다.
정보 과부하, 의미 없는 활동, 업무 과부하, 사회적 관계 부족, 항시 대기 상태 등 우리의 에너지를 고갈시키는 요인은 많다. 코칭을 하다 보면 다음과 같은 말을 자주 듣게 된다.
"내 할 일 목록은 아침보다 저녁에 더 꽉 차 있다."
"다른 사람의 영향을 너무 강하게 받기 때문에 아무것도 해내지 못한다."
"내가 따라야 하는 프로세스 중 일부는 무의미하다."
물론 업무의 균형을 맞추고, 다양한 경험을 하고, 휴식을 취하고, 재충전을 할 수 있는 충분한 '생활' 시간을 갖는 것이 중요하다. 하지만 그것만으로 이 문제를 해결할 수 있을까? 코치들이 토론 후 해법을 제시하는 것은 다음과 같다.
자신의 효율성을 깨닫기
아침에 할 일 목록으로 하루를 시작하고 저녁에 그 중 하나도 해내지 못하면 비효율적이고 불만족스러운 기분이 들고 배터리가 방전된다. 많은 사람들이 여가 시간에 정원에서 일하거나 공예품을 만드는 이유이기도 하다. 자신이 성취한 것을 볼 수 있고 만질 수 있기 때문이다
그런데 저녁에 목록이 거의 변하지 않는 이유는 무엇일까? 근무 중에 계획에 없던 일이 발생하고 우선순위도 높으면, 계획한 일정은 망가진다. 이런 일이 객관적으로 중요하고, 무시하거나 미루거나 다른 사람에게 맡길 수 없다면, 다음과 같은 방법이 도움이 될 것이다.
할 일 목록에 '계획할 수 없는 상황에 대한 유연성' 항목을 포함한다. 이런 일은 실제 업무의 일부이지 업무에 방해가 되는 요소가 아니다.
근무시간이 끝나면 계획에 없던 업무 처리를 "완료"로 표시한다. 이는 효율성과 만족도에 큰 영향을 미친다. 계획에 없던 문제는 더 이상 업무 중단으로 인식되지 않고 완료된 작업의 일부가 된다. 헛되이 에너지를 소모한 것이 아니다.
상황에 대한 통제력 유지하기
계획에 없던 문제가 항상 모든 것을 내려놓고 일상 업무의 일부로 삼아야 할 만큼 중요한 것은 아니다. 다른 사람의 통제 하에 있는 프로젝트를 '탐색'하느라 에너지를 소모하고 집중력을 잃는 것을 방지하는 데는 다음과 같은 방법이 효과가 있다.
일주일이 끝나면 다음 주에 집중해야 할 3~5가지 주제를 간단히 생각해 본다. 이렇게 명확하게 정리하면 집중력을 유지할 가능성이 커진다.
캘린더에서 이런 문제를 다룰 수 있는 시간을 확보한다. 그렇지 않으면 캘린더가 다른 회의와 작업으로 가득 차게 된다. 일관성을 유지하고 집중해야 할 문제의 우선순위를 정하자.
이런 업무를 할 때는 방해 요소를 최소화한다. 예를 들어, 휴대폰을 끄고 회의실로 가거나 메신저의 알림 기능을 끄는 등을 수단을 동원할 수 있다. 방해 요소는 집중력을 떨어뜨리는 주요 요인이다. 집중이 깨지고 다시 이전 수준의 집중력을 회복하는 데는 최대 20분이 걸린다. 매일 시간을 정해 메시지, 이메일, 전화 등을 처리하는 것도 방법이다.
의미 찾기
코칭을 하다 보면 종종 의미와 목적이 불분명해서 우리를 괴롭히는 작업과 프로세스에 대해 이야기하게 된다. 의미는 우리의 만족도와 안정감을 위한 중요한 요소이다. 하지만 이유도 모른 채 정기적으로 업데이트해야 하는 엑셀 스프레드시트는 어떻게 해야 할까? 이런 경우 스스로 다음과 같은 질문을 던져보자.
내가 충분히 불편함을 감수하고 이 프로세스를 최적화하기 위해 주도적으로 노력하고 있는가? 아니면 개선에 나서지 않고 관찰자 역할만 하고 있는 것은 아닌가? 더 나은 프로세스는 어떤 모습이며, 이를 위해 누구를 설득해야 할까? 변화를 시작하기 위해 구체적으로 무엇을 하려고 하는가?
내가 이 프로세스를 통제할 수 없고 영향력을 행사할 수 없는가? 이런 경우, 내가 이 상황에 대한 분노에 얼마나 많은 시간과 에너지를 허비하고 있는지에 대한 의문이 생긴다. 이 시간과 에너지가 문제의 중요도에 비례하는 합리적인 수준인가? 스스로를 조절하고 의식적으로 분노와 좌절감을 줄일 수 있는가? 이미 이 문제에 대해 다시 이야기하고 있는 그룹에서 벗어날 수 있는가?
배터리 충전하기
직장에서 에너지를 고갈시키는 문제에 의식적으로 대처하는 것 외에도 정기적으로 '배터리 재충전'을 하는 것도 마찬가지로 중요하다. 스스로에게 좋은 것이 무엇인지 아는가? 예를 들어, 균형을 유지하려면 매일 어떤 일을 해야 하나요? 이는 타협할 수 없는 활동이며 절대적인 우선순위가 되어야 한다. 필자가 고객들에게 들은 효과적인 비타협적인 사항은 다음과 같다.
하루를 의식으로 시작하고 첫 번째 이메일을 바로 읽지 않는다. 시작 의식은 아침 식사, 스포츠나 운동, 명상 등을 하는 시간이 될 수 있다.
업무 중 잠시 휴식을 취하며 호흡 운동을 한다. 의식적으로 차분하게 숨을 쉬면서 안절부절못하고 바쁘게 돌아가는 마음을 다스린다. 말하자면 하드 드라이브를 잠시 종료하는 셈이다,
빛, 공기, 운동, 적절한 영양 섭취를 위한 시간이다. 휴식 시간을 이용해 책상에서 점심을 먹지 말고 근처를 잠깐 산책한다. 휴식 후 생산성이 얼마나 향상됐는지, 이런 시간이 얼마나 유용했는지 기록한다.
어떤 활동이 자신을 업무에 몰입하게 하고 언제 헌신과 에너지가 넘쳐나는지 파악한다. 이런 활동을 가능한 한 많이 하거나 에너지 관리에 도움이 되는 시간대에 배치하면 좋다.
*Oliver Erbe는 공인 비즈니스 코치이자 리더십 및 조직 개발 교육 전문 서비스 회사인 리더십 초이스(Leader Choices)의 파트너이다.
<출처 : CIO KOREA>
